Davant qualsevol dubte o dificultat en l’ús de la base de dades, es recomana seguir els passos següents:
1. Manual de suport
El manual de suport, disponible dins el programari, explica de manera clara com utilitzar la base de dades en cada procediment.
La informació es troba al menú “Itinerari General”, on es pot consultar la descripció de cada procediment i la seva operativa a la base de dades.
És el primer recurs de consulta i permet resoldre la majoria dels dubtes habituals.
2. Vídeos de suport
Els vídeos de suport expliquen de forma clara i pràctica els canvis i millores que es van incorporant a la base de dades.
Aquests vídeos permeten:
- Conèixer les novetats del programari.
- Aprendre com utilitzar correctament les noves funcionalitats.
- Resoldre dubtes relacionats amb canvis recents en l’ús quotidià de l’eina.
Els vídeos complementen el manual i es poden consultar sempre que sigui necessari.
2.1 Fitxa de la persona participant
1. Botó de contactes
2. Desplegable dispositiu salut mental
3. Desplegable curatela
4. Desplegable nivell d’estudis
5. Informe de tancament
3. Contacte amb l’administrador/a de la base de dades
Si el dubte o la incidència no es pot resoldre consultant el manual o els vídeos, cal contactar amb l’administrador/a de la base de dades de la teva entitat mitjançant correu electrònic:
L’administrador/a revisarà la consulta i indicarà com procedir.
4. Contacte amb el desenvolupador de la base de dades
En cas que l’administrador/a no pugui resoldre la incidència, serà aquesta persona qui contactarà amb el desenvolupador de la base de dades per gestionar-ne la solució.